GENEL HÜKÜMLER

Bu site üzerinden verilen tüm siparişler, alıcı tarafından siparişin tamamlanmasıyla birlikte Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi şartlarının kabul edildiği anlamına gelir.

Alıcı, sipariş verdiği ürünlerin satış ve teslimiyle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümlerine tabidir.

Teslimat süreleri 30 günü geçmemek kaydıyla, sipariş sırasında belirtilen sürelerde yapılır. Mücbir sebepler veya olağan dışı durumlarda alıcı bilgilendirilir.

Ürün teslimatı sırasında tüm belgeler (fatura, garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb.) eksiksiz olarak ürünle birlikte sunulur.

ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ DURUMU

Sipariş bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

KREDİ KARTI YETKİSİZ KULLANIM DURUMU

Ürünün tesliminden sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının üçüncü kişiler tarafından yetkisiz şekilde kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli bankaca satıcıya ödenmezse; alıcı, ürünü 3 gün içinde, kargo bedeli satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER NEDENİYLE TESLİM EDİLEMEMESİ

Satıcının kontrolü dışında gelişen ve teslimatı engelleyen mücbir sebepler ortaya çıkarsa, alıcı bilgilendirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, eşdeğer ürün talep edebilir veya engel kalkana kadar teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

İptal durumunda:

• Nakit ödeme yaptıysa: 14 gün içinde tutar iade edilir.
• Kredi kartı ile ödeme yaptıysa: Bankaya 14 gün içinde iade talimatı verilir. Bankanın iade işlemini hesaba yansıtma süresi 2-3 hafta olabilir.

ALICININ TESLİMAT ANINDA KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, eksik, kırık, ambalajı bozulmuş ürün teslim alınmamalı, teslim alınan ürün sağlam kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kesinlikle kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

CAYMA HAKKI KULLANIMI

Alıcı, siparişin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı için bildirimin aşağıdaki iletişim adreslerine yazılı olarak yapılması gereklidir:

İletişim Bilgileri:
Firma Ünvanı: Ramsoy İnşaat İzolasyon Kimyevi Maddeler San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Cumhuriyet Mahallesi Yüzyıl Caddesi No:91 Kartal / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 541 576 88 86

CAYMA HAKKI KOŞULLARI

• Ürün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun olmalıdır.
• İade edilecek ürün ile birlikte fatura ve iade formu gönderilmelidir.
• Kurumsal faturalar için ayrıca iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
• İade masrafları satıcıya aittir.

CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının özel talebi ile üretilen, kişiye özel veya özel ölçülü siparişler.
• Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerikler, ses ve görüntü kayıtları.
• Kullanımı sonrasında değer kaybı oluşan ürünler.
• Yönetmelikte cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün grupları.

İADE SÜRECİ VE ŞARTLARI

• Cayma bildirimi satıcıya ulaştıktan sonra 10 gün içinde iade ödemesi yapılır.
• Ürün en geç 20 gün içinde alıcıdan geri alınır.
• Alıcı kaynaklı ürün değer kayıpları, iade tutarından düşülebilir.

Kampanya İndirimleri:
İade sonrası kampanya limit altına düşülürse, iade tutarından indirim bedeli mahsup edilir.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

Alıcı, kredi kartı borcunu ödemediği takdirde; bankası ile olan sözleşme hükümleri uyarınca doğacak faiz ve masraflardan sorumludur. Ayrıca gecikmeden doğan zarar ve masraflar satıcı tarafından talep edilebilir.

ÖDEME VE TESLİMAT

Ödeme Seçenekleri:

• Havale/EFT: Sipariş sırasında sunulan banka hesaplarına.
• Kredi Kartı: Sitemiz üzerinden güvenli ödeme altyapısı ile.

Sipariş esnasında kredi kartından online çekim işlemi yapılır. Ödeme güvenliği için SSL protokolü kullanılmaktadır.